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Como director de Correos de Miami, Gracia supervisa las operaciones minoristas y de entrega para una población de aproximadamente 450.000 habitantes. Una fuerza laboral dedicada de 2.474 empleados atiende a clientes minoristas en 49 instalaciones y entrega correo y paquetes en 1.267 rutas. En el año fiscal 23, se entregaron aproximadamente 625 millones de correos y paquetes, y las operaciones generaron más de 370 millones de dólares en ingresos. Miami tiene un presupuesto operativo anual de aproximadamente $249 millones. Gracia comenzó su carrera postal como transportista de ayuda temporal en Los Fresnos, TX. A los cinco años de unirse al Servicio Postal, ingresó a las filas gerenciales, primero como supervisor asociado en Brownsville, TX. Ascendió de rango, asumiendo roles de creciente responsabilidad, incluido el de director de Correos en Port Isabel, San Juan, Cedar Park, Killeen y Spring, TX.
También fue ascendido a Gerente de Apoyo a Programas de Operaciones en el Distrito 2 de Texas. A lo largo de su carrera, Gracia ha trabajado en muchas asignaciones, incluyendo Gerente de Estación, Estación Sureste y Gerente de Operaciones de Servicio al Cliente en Austin, TX. Fue Gerente de Operaciones de la Oficina de Correos en el antiguo Distrito de Río Grande y director de Correos en Corpus, Christi, TX. Se ha desempeñado como Gerente de Distrito Interino en Puerto Rico y como Oficial a Cargo en Fort Lauderdale, FL, San Antonio, TX y Austin, TX.
Gracia se graduó del Programa de Liderazgo Gerencial (MLP) de USPS, el Programa de Liderazgo Avanzado (ALP) de USPS y los Fundamentos de Gestión de Liderazgo de Campo (MEFL) de USPS. Tiene formación Green Belt en Lean Six Sigma (LSS).
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